Retour- en Terugbetalingsbeleid – Elevate O2

Ingangsdatum: 25/08/2025

Bij Elevate O2 willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Indien dit niet het geval is, kunt u uw bestelling binnen de wettelijke termijn retourneren.

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Binnen deze termijn kunt u het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

2. Uitoefenen van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht:

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@elevateoxygen.nl met uw bestelnummer en melding van retour.
U ontvangt van ons de retourinstructies.
U dient de producten binnen 14 dagen na uw melding terug te sturen.

3. Voorwaarden voor retour

Een retour wordt geaccepteerd indien:

Het product compleet, ongebruikt en in originele verpakking verkeert.
Hygiëneproducten (zoals geopende zuurstofcans) niet geopend of gebruikt zijn (uitzondering volgens EU-wetgeving).
Het product niet speciaal voor u op maat is gemaakt.

4. Kosten van retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of afgesproken.
Indien het product verkeerd geleverd of beschadigd ontvangen is, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de retourzending storten wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 14 dagen terug op uw rekening.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u aantoont dat de producten zijn teruggestuurd.
Indien u gekozen heeft voor een duurdere verzendmethode dan de standaard verzendmethode, vergoeden wij enkel de kosten van de standaard verzendmethode.

6. Uitzonderingen op retourrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Geopende of gebruikte producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.
Producten die speciaal volgens uw specificaties zijn aangepast of gepersonaliseerd.
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bijvoorbeeld bederfelijke goederen).

7. Klachten of vragen

Heeft u vragen over ons retourbeleid of wilt u een klacht indienen? Neem contact met ons op via:
📧 info@elevateoxygen.nl